在机场

我应该在什么时间到机场呢?

  在您启程前至少48小时,向航空公司、旅行社或旅游运营商请求援助后,您必须在通知给您的时间内到达机场。

  如果您没有接到相关通知,您应该到达机场的时间如下:

  • 至少提前两(2)小时 到达服务激活点,
  • 或提前一(1)小时直接到达登机手续办理处。


我能在哪里停车?

  所有ViaMilano Parking 停车库和停车区都为残疾人预留了车位。

  出于位置和可及性考虑,我们推荐:

米兰利纳特机场

  • 停车区P1,在这里您也可以激活可在机场获得的免费援助服务
  • 停车区P2

米兰马尔彭萨机场一号航站楼

  • 车辆在与到达区、离港区和喜来登酒店平行的道路上行驶,有时间限制(十分钟交通管制区
  • 停车区P2

米兰马尔彭萨机场二号航站楼

  • 停车区P5,在这里您也可以激活机场的免费援助服务

免费停车手续
  我们邀请您联系我们的员工,请求分配车位,然后您可直接向收银员出示以下证件:

  • 停车票
  • 挡风玻璃许可证原件
  • 身份证
  • 旅行证件

服务激活点

  在机场,残疾和/或行动不便的旅客的援助服务可直接在登机手续办理处激活,或使用任一个标有"Sala Amica接听点"("Sala Amica Pick Up Point")的特殊内部通话设备,也可直接激活这些援助服务。这些内部通话设备的位置:

米兰利纳特机场

  • 离港层1、2和3号门
  • 到达层8号门
  • 多层停车场(P1),三楼

米兰马尔彭萨机场

  • 一号航站楼离港层12号和15号门
  • 一号航站楼到达层4号和7号门一号航站楼到达层4号和7号门
  • 一号航站楼P2停车区,地下一楼
  • 一号航站楼火车站
  • 一号航站楼租车办公室
  • 二号航站楼离港层,中央大门
  • 二号航站楼停车区P5

  此外,马尔彭萨机场一号和二号航站楼之间开通有免费专线车,可供使用轮椅的旅客乘坐。


视力障碍者和盲人的方向指示

  航站楼设置了凹凸纹引道,并在电话上和电梯中设置了盲文按钮。电梯中也设置了一个合成语音系统,说明电梯此刻所停的楼层。如果您有需要,并提前提交了适当请求,只要技术可行,您的协助犬就可以陪您一起乘坐飞机。


什么是Sala Amica等候室?

  机场中为残疾和/或行动不便的旅客提供的所有服务都是由Sala Amica免费提供。
  为使旅客在机场时尽可能感觉舒适,SEA集团设定了Sala Amica等候室的最低标准:

  配备合格人员
  残疾人无障碍卫生间(在Sala Amica内和/或其附近)
  航班时刻表显示牌
  上网点信息材料,包括《服务章程》、《米兰机场官方指南》和《旅客权利章程》(也有盲文版本)。


Sala Amica在哪里?

Sala Amica 等候室的位置:

米兰利纳特机场

  • 离港层,1号和2号门附近(05:00-00:00)
  • 登机区内(05:00-23:00)

米兰马尔彭萨机场

  • 一号航站楼离港层1号门附近(05:30-01:00)
  • 二号航站楼登机区(04:00-01:00)

联系方式

  欲了解更多关于提供给残疾和/或行动不便的旅客的服务信息,请拨打0039 2 232323,或发邮件至prm@seamilano.eu

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